Доставка и оплата


 

 

Самые популярные вопросы наших клиентов по Доставке и Оплате

  • Я заказала на 15000 рублей и хочу оформить посылку наложенным платежом в Магадан. Подскажите сколько будет стоить доставка?

Если вы планируете доставку Почтой России, зайдите на сайт почты  https://www.pochta.ru/parcels, введите необходимые данные (город получателя, сумма наложенного платежа, примерный вес) и вы сможете увидеть средний тариф на доставку (1000 — 1100 руб.). Финальная сумма доставки вашей посылки будет рассчитана менеджером магазина.

  •  Я впервые оформляю заказ на вашем сайте Почтой России. Уточните каким образом я смогу оплатить посылку?

Обратите внимание, по правилам нашего магазина все впервые оформленные заказы отправляются только по предоплате. Минимальная сумма предоплаты — 700 руб. Мы вынуждены были прибегнуть к этому из-за большого числа невыкупленных посылок по наложенному платежу. Чтобы избежать переплаты комиссии Почты России за перевод наложенного платежа (в размере 4% от стоимости наложки) — рекомендуем вам производить предоплату в размере 100%. 

  • Как вы упаковываете посылки? Мне важно, чтобы все пришло в целости и сохранности.

Мы очень аккуратно относимся к упаковке посылок. Поэтому используем различный упаковочный материал в зависимости от хрупкости товара: стрейч-пленку, пузырчатую пленку, картон, зип-лок пакеты. 

  • Недавно я заказывала посылку Почтой. Вскрыв пакет дома, я обнаружила, что продукт деформирован (разбит). Что делать в таком случае? 

По правилам Почты России все посылки должны вскрываться в момент получения посылки в присутствии сотрудника Почты. Если вы вскрыли посылку и обнаружили, что ее содержимое деформировано (помято, разбито итд.) вам необходимо попросить сотрудника почты зафиксировать факт порчи в соответствующем Акте. После получения Акта на руки, вы должны оповестить об этом нас и выслать скан-копию на адрес info@organic-box.ru. Мы в свою очередь далее будем разбираться по данному факту.Если же вы вскрыли посылку после ее получения (за пределами Почты), в таких случаях Почта России не несет ответственность за содержимое отправления. 

  • Как отследить свою посылку по номеру почтового идентификатора?

Зайдите на сайт Почты России www.pochta.ru. Введите в окошке «Отследить» номер почтового идентификатора. Путь вашей посылки перед вами. 

  • Могу ли я заказать доставку товара во Францию?

Мы доставляем заказы по всему миру. Напишите свой запрос по доставке на электронную почту info@organic-box.ru и мы подберем оптимальный способ доставки и оплаты индивидуально для вас. 

  • Уточните, как долго посылка находится в почтовом отделении? 

Срок хранения посылки в почтовом отделении Почты России составляет 30 дней. По истечении данного срока посылка возвращается отправителю, то есть нам. Очень часто извещения о посылках задерживаются почтой, поэтому мы всегда информируем вас о том, когда посылка приходит в ваше почтовое отделение.

  • Скажите, почему мне пришлось переплатить за получение посылки  наложенным платежом непосредственно в почтовом отделении?

В соответствии с тарифами Почты России за проведение наложенного платежа (перевод от отправителя — получателю) взимается комиссия, которая составляет от 1.5 — 4% от суммы наложенного платежа. Чтобы избежать подобных переплат, рекомендуем вам оплачивать свои заказы по 100% предоплате. В таком случае, вы просто приходите на почту и забираете свою посылку. 

 

Не нашли ответ на свой вопрос? Тогда пишите нам на info@organic-box.ru или ниже в форме комментариев.

25 Комментариев

Ирина

Здравствуйте, я из Беларусии, как я могу оплатить?

Organic

Ирина, добрый день! Отправление заказов за пределы РФ производится по 100% предоплате. Оплатить заказ вы можете на карточный счет. Реквизиты счета мы отправляем на вашу электронную почту по запросу.

Карина

Здравствуйте! Возможна ли доставка в Германию?

Organic

Карина, здравствуйте!

Доставка в Германию возможна. Отправление EMS почтой. Рассчитать предварительно стоимость доставки вы можете самостоятельно на сайте http://www.emspost.ru/ru/

Лариса

Сколько я должна внести оплату за крем, стоимостью 5,400рублей, г.Пермь?

Organic

Лариса, к стоимости крема вы должны еще прибавить доставку Почтой России 350 рублей.

Наталия

Здравствуйте! Возможна ли доставка в Украину?

Organic

Наталия, да, возможна! Мы отправляем посылки по всему миру. Разница только в стоимости доставки.

Кристина

Здравствуйте. В Канаду вы делаете заказы?Спасибо.

Organic

Кристина, здравствуйте! Да, мы отправляем заказы по всему миру!

Инга

Спасибо вам за посылку. Всегда переживаю когда жду посылки издалека. Не доверяю нашей Почте России. В плане сохранности. Посылка была упакована очень тщательно и аккуратно. Все продукты завернуты в пузырчатую пленочку защитную и потом в специальный пакет с клапаном вакуумный. Т.к в пакете воздух и он не дает продуктам мяться. Отдельное спасибо менеджерам за оперативную и качественную работу.

Оксана

Могу я оплатить заказ своей картой, а получателем будет другое лицо?

Organic

Оксана, здравствуйте! Да, это возможно.

Алиса

В Израиль вы можете отправить? Здравствуйте,…

Organic

Здравствуйте! Да, мы отправляем в Израиль. Тарифы по международной доставке вы можете уточнить на сайте emspost.ru

Татьяна

Здравствуйте отправляете ли вы в казахстан.? А если заказать на челябинск, то сколько по времени будет идти посылка ? И сколько по времени будет посылка идти в Казахстан.

Татьяна

Вышлите мне пожалуйста реквизиты вашего счета..для оплаты посылки..и скажите как мне рассчитать сумму..или можно оплатить только сумму товара и при получкнии допоатить за доставку?

Organic

Татьяна, здравствуйте!

Мы осуществляем доставку как в Казахстан, так и по России.
Напишите пожалуйста нам письмо на info@organic-box.ru, так как видимо адрес вашего почтового ящика указан некорректно. Письма возвращаются.

Ира

Добрый день, есть ли купоны на скидку? какой способ оплаты для других стран? Возможно оплатить через киви кошелек?

Organic

Ирина, здравствуйте!

Вы можете оплатить заказ как через Сбербанк онлайн, так и через Киви кошелек.

Наталья

Здравствуйте, подскажите сколько будет стоить с доставкой в Беларусь?

larissa

A vi dostavlajete v Sweden?

Organic

Добрый день!

Да, доставка осуществляется по всему миру. Ознакомиться с тарифами доставки вы можете на сайте http://www.emspost.ru

Лада

Здравствуйте…в Баку Азербайджан можно заказать? И можно оплатить через золотую корону?

Наталья

Добрый день, интересует доставка в СПб, но Почтой России будет долго, есть возможность отправить в СПб ЕМС?


Оставить комментарий